L'application mobile : le nouveau constat à l'amiable

Publié par le 31 mai 2012

Depuis très peu de temps, les assurances développent un service d'application pour smartphones et tablettes tactiles (en particulier pour l'Iphone), vous permettant de déclarer un sinistre ou de faire un constat. Simple, rapide et efficace grâce à une prise en main du début à la fin par un conseiller, ces applications vous faciliteront la vie. Vous n'avez plus besoin de vous assurer d'avoir un constat sous la main et vous pouvez même envoyer une photographie des véhicules concernés pour limiter les risques de fraudes et autres litiges. Vous pouvez aussi bénéficier de la géolocalisation en recevant des propositions de réparateurs les plus proches de votre position. Ces services sont encore au stade du lancement, notamment pour quelques grandes enseignes telles que Groupama, Macif, ou Axa qui ont proposé leur téléchargement depuis septembre. Elles sont totalement gratuites à l'installation et à l'utilisation.
 

L'application mobile : le nouveau constat à l'amiable

Comment ça marche ?

Plusieurs éléments sont nécessaires pour que ce constat soit valable auprès de l'assurance auto et déclencher les procédures de dépannage et de remboursement. Il vous faudra tout d'abord avoir la technologie compatible. Par exemple les smartphones dépourvus d'appareil photos autofocus ne peuvent pas bénéficier de cette application. Ainsi, l'Iphone 3G n'est pas compatible. Une fois l'application installée, il vous faudra bien remplir les champs de vos informations (type de permis, numéro de permis etc.). Quand vous vous serez assuré qu'elles soient bien correctes, vous pourrez faire votre premier constat. Il vous restera alors à remplir les rubriques comme sur un constat à l'amiable classique. Évidemment, la petite taille de l'écran peut être gênante puisqu'il vous faudra rédiger à certains moments (adresses des automobilistes concernés par exemple). Suivant les instructions, la prise de photos peut se faire avant ou après la rédaction du constat. Une fois les photos prises et le constat rédigé, le tout est envoyé à votre assureur. Pour la photographie des véhicules il existe cependant une subtilité. Il faut qu'elle soit certifiée par un tiers. Elle sera donc envoyée sur un serveur tiers, permettant de dater et de géolocaliser l'accident. C'est donc une garantie supplémentaire pour l'accidenté. Petit plus, vous pouvez être mis en relation directement avec les services d'urgence si l'accident nécessite la présence de la police, des pompiers ou du SAMU.