Assurance habitation : l'UFC-Que choisir dénonce l'augmentation des résiliations de contrat

Publié par le 7 novembre 2011

L'association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir dénonce l'augmentation des résiliations de contrat d'assurance habitation de locataires par les assureurs.

Assurance habitation : l'UFC-Que choisir dénonce l'augmentation des résiliations de contrat

Alors que la trève hivernale a débuté, environ 640.000 locataires voient chaque année leur assurance habitation résiliée « à cause de la grande liberté dont disposent les assureurs français pour radier leurs assurés », rapelle UFC-Que Choisir dans un communiqué jeudi 27 octobre.

D'après l'association de consommateurs, le nombre croissant de radiations « s'explique également par les effets pervers de la convention, dite Cidre, passée entre assureurs en 2002, visant à accélérer le remboursement des sinistres ». Pour l'UFC-Que Choisir, les effets de cette convention se traduisent ainsi par un grand nombre de résiliations, « même quand les assurés n'ont aucun moyen d'action sur l'origine du sinistre. Beaucoup d'assurés sont résiliés du fait des dégâts causés par les fuites à répétitions de leurs voisins du dessus ».

Problème pour retrouver une assurance habitation (réassurance)
Or, « les clients résiliés ont du mal à se réassurer et quand ils peuvent trouver ils paient beaucoup plus cher; sur les principaux comparateurs d'assurance, aucun ne fait ressortir de proposition pour un locataire ayant été radié, là où pour un même profil, mais sans résiliation, plusieurs offres sont présentées », affirme l'UFC-Que Choisir.

Et « contrairement à l'automobile où le bureau central des tarifications garantit à tous, et en particulier aux malussés, la possibilité de souscrire une assurance, il n'existe aucun dispositif garantissant une assurance habitation pour tous », rappelle l'association de défense des consommateurs.

Pourtant, la loi oblige les locataires de logements non meublés à souscrire une assurance habitation sous peine de se voir expulsé par le propriétaire.

Afin d'améliorer la situation, l'UFC-Que Choisir demande « la mise en place de statistiques publiques et étayées sur les résiliations d'assurances habitation du fait de l'assureur » et aux assureurs la révision de la convention Cidre pour que celle-ci n'ait pas de conséquences négatives (résiliation ou augmentation indue des primes) sur les victimes de sinistres ».

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