La Mutuelle Etudiante critiquée par la Cour des comptes

Publié par le 18 juillet 2013

La mutuelle étudiante inquiète la Cour des comptes, qui dresse un réquisitoire contre elle. Pointées du doigt, sa faible productivité et sa qualité de service insuffisante.

La Mutuelle Etudiante critiquée par la Cour des comptes
Dans un rapport qu'elle doit rendre public au mois de septembre prochain, la Cour des compte critique ouvertement la mutuelle étudiante et principalement la LMDE à laquelle adhèrent plus de la moitié des étudiants. « La LMDE est la mutuelle qui suscite le plus de réclamations de la part de ses assurés » explique la Cour, attribuant à cette mutuelle la plus mauvaise note (2,33/5). LA LMDE s'auto-félicite pourtant de ses 88% d'adhérents satisfaits.

Mutuelle étudiante : une qualité de service déplorable

La Cour des comptes  pointe notamment du doigt la qualité de service de la mutuelle étudiante, jugeant également une gouvernance peu satisfaisante, une faible productivité et une insatisfaction prononcée des assurés. Il semblerait que les adhérents rencontrent fréquemment des retards dans le traitement de leurs feuilles de soins ainsi qu'un accueil téléphonique insuffisant.