L’olivier – assurance auto

Logo Eurofil L’Olivier Assurance Auto est une filiale française du groupe Admiral, spécialiste de l’assurance en ligne. Il en est l’un des leaders européens avec 5 millions d’assurés à travers l’Europe. Conducteur occasionnel, senior, jeune conducteur ou encore professionnel, l’assureur s’est donnée comme mission de proposer à tous les automobilistes un contrat adapté à leurs besoins.

Les 3 points à retenir

  • L’assureur ne dispose d’aucune agence physique, mais il est joignable gratuitement, par téléphone, du lundi au samedi ;
  • Il propose des options complètes qui permettent d’avoir des garanties sur mesure, et donc de répondre à tous les besoins ;
  • Les assurés bénéficient d’une gestion des sinistres hyper-réactive, avec un interlocuteur unique pour une communication simplifiée.
 

La compagnie en bref

L’Olivier est une compagnie d’assurances spécialisée dans les produits de protection pour automobile, et dont le siège social est situé à Paris.Elle est une filiale française du groupe Admiral, un leader du domaine, qui assure plus de 2 millions d’automobilistes à travers l’Europe. L’assureur ne dispose d’aucune agence physique, mais d’une plateforme de conseillers disponibles du lundi au samedi par téléphone.En choisissant cette compagnie pour assurer votre véhicule, vous faites confiance à la solidité et à l’expertise d’un groupe international reconnu. De même que vous bénéficiez de prix attractifs, de garanties claires et protectrices, et d’un service client professionnel et à l’écoute. 

Les formules commercialisées

L’offre de couverture des automobiles commercialisée par l’Olivier s’articule autour de 3 formules.

La formule Tiers Essentielle

Il s’agit du premier niveau de couverture qui vous garantit d’être couvert en cas de dommages causés aux autres. Par contre, il ne couvre pas contre les sinistres subies par votre voiture. Cette formule est particulièrement adaptée aux conducteurs occasionnels, de même que pour protéger les voitures vieillissantes ou de faible valeur.Les + de la formule :
  • Un dépannage à partir de 50 km du domicile de l’assuré ;
  • Un tarif attractif.

La formule Tiers Confort

Deuxième niveau de couverture, cette formule vous protège des dommages que vous pourriez causer à autrui. Elle protège également votre voiture contre le vol, l’incendie et le bris de glace. Attention toutefois, les petits à-coups que vous ferez à votre propre véhicule ne seront pas pris en charge.Cette deuxième offre est adaptée au véhicule de faible valeur, car elle permet d’éviter les pertes trop importantes liées aux risques de destruction. Autrement dit, elle le meilleur compromis entre les formules Tous risques et Tiers Essentielle.Les + de la formule :
  • Une protection en cas de vol, incendie et bris de glace ;
  • La possibilité d’adapter ses besoins.

La formule Tous risques

Il s’agit de la couverture la plus complète qui couvre les dégâts causés aux autres, mais aussi ceux que vous causez à votre voiture en cas d’accident ou d’autres sinistres, responsables ou non. Elle est recommandée aux propriétaires d’un véhicule de moins de 5 ans. En effet, même en cas de sinistre responsable, vous serez couvert, et seule la franchise restera à votre charge.Les + de l’offre :
  • Une voiture protégée contre la plupart des risques de circulation ;
  • Une garantie dommages tous accidents ;
  • La possibilité d’adapter le montant des franchise.s
 

Synthèse des garanties

 
TIERSTIERS +TOUS Risques
Responsabilité civile
Défense Juridique
Garantie conducteur
Assistance 50 km
Bris de glace
Vol/Incendie
Tempête et forces de la nature
Attentat et actes terrorisme
Vandalisme
Dommage tous accidents
 

Quel est le prix des assurances auto de L’Olivier ?

Depuis janvier 2019, et sur la base de plus de 35 000 devis réalisés sur notre comparateur, les prix moyens mensuelles obtenus par nos utilisateurs avec cet assureur sont les suivants : 
TIERSTIERS +TOUS Risques
Prix Moyen56,99 €70,9 €98,27 €
Bon conducteur27,98 €34,32 €44,98 €
Bonus 0,6536,04 €46,17 €63,42 €
Jeune conducteur77,58 €96,94 €135,59 €
 

Des packs optionnels pour renforcer votre protection

 

Le Pack Assistance

À partir de 5 € supplémentaire / mois, vous, bénéficiez avec ce pack de :
  • L’assistance 0 km, c’est-à-dire que vous êtes dépanné dès en bas de chez vous ;
  • Un véhicule de prêt pour une durée de 5 jours en cas de panne, 7 jours en cas de vol, d’incendie, d’accident ou de vandalisme.

Le Pack Sécurité

Accessible à partir de 9 € / mois, ce pack comprend les options du premier Pack Assistance auxquelles s’ajoute la garantie conducteur étendue à 1 million €. 

Le Pack Premium

À partir de 12 €/ mois, ce dernier pack comprend une quatrième option supplémentaire, pour une tranquillité maximale : la garantie valeur majorée. Vous bénéficiez ainsi d’une somme plus importante lors de l’expertise de votre voiture afin d’envisager sereinement l’achat d’un nouveau véhicule

Comment contacter L’Olivier assurance auto ?

Par téléphonePour chaque service : commercial, client, sinistre ou encore de fidélisation, un conseiller est à votre disposition pour répondre à l’ensemble de vos demandes. Vous pouvez ainsi le contacter au numéro non surtaxé 01 84 02 20 22 Le service commercialIl vous aussi est possible de joindre un conseiller commercial du lundi au vendredi de 8h45 à 20h et le samedi de 9h à 17h au 02 32 82 45 01. De même qu’il est aussi possible de joindre un conseiller via Facebook, de 9h à 18h.Pour les questions relatives à votre suivi et vos sinistres, le service est à votre disposition du lundi au Vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h.Pour des renseignements relatifs aux autres produits, un conseiller sera à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h.

Astuces Hyperassur

Certaines plages horaires sont encombrée, c’est particulièrement le cas des créneaux 11h-13h et 16h-17h. Nous vous conseillons donc d’appeler en dehors de ceux-ci. Par ailleurs, afin que votre demande aboutisse plus vite, nous vous conseillons de vous munir de la références de votre dossier, et des numéros de votre contrat, de votre facture et de votre carte grise.
  Par InternetVous pouvez aussi contacter l’assureur directement depuis son site à l’adresse https://www.lolivier.fr/contact/.  Par courrierPour vos demandes spécifiques, vous pouvez également écrire au service client. Mais attention, pensez à bien vous assurer du numéro de votre contrat avant d’envoyer un courrier à la bonne adresse.Si votre contrat commence par ADM, vous devez écrire à L’Olivier Assurance Auto – TSA 80786 – 92894 NANTERRE CEDEX.S’il débute par 108, vous devez vous adresser à L’Olivier Assurance Auto – TSA 95000 – 59071 ROUBAIX CEDEX 1  Sur les réseaux sociauxVous pouvez enfin joindre le service client de la compagnie sur Facebook et Twitter 

Les valeurs de la compagnie

Pour l’Olivier assurance, être un assureur en ligne ne doit pas être synonyme de défaut de service pour l’assuré, bien au contraire !De ce fait, le groupe met tout en œuvre pour assurer une forte proximité avec ses clients. Ainsi, avec un service client disponible du lundi au samedi par téléphone, e-mail, espace pro, chat et réseaux sociaux, un assuré est toujours accompagné dans ses démarches. La transparenceComme il n’est pas toujours simple de bien comprendre le jargon du métier, les formules, couvertures et garanties sont présentées de manière simples et claires.  La confiancePour l’assureur, la base d’une relation réussie avec son client est la confiance ! C’est ainsi toute l’expertise du groupe international Admiral qui est mise à votre service.  Un excellent rapport qualité / prixConscient qu’une police auto est un poste de dépense qui pèse lourd dans le budget du foyer, L’Olivier s’engage à vous proposer le tarif le plus adapté à votre profil et à vos besoins. 

Ses engagements

Un service client performantL’Olivier assurance s’est donnée l’ambition d’avoir un niveau de service de haute qualité, notamment en interrogeant tous les mois un panel d’assurés. Pour cela, les équipes participent à des formations métier afin de toujours vous apporter des réponses performantes.Le groupe s’engage aussi, dans 80% des cas, à vous répondre en moins de 3 minutes. Et ce, grâce à des conseillers basés à Lille et qui restent disponible 6j/7 avec une large amplitude horaire.  Une excellente gestion des sinistresVous avez la possibilité de déclarer vos sinistres par téléphone, mail ou courrier. Et lorsque vous effectuez une déclaration par téléphone, les conseillers sinistres de la compagnie s’engagent à vous répondre en moins d’1 minute.De plus, lorsqu’un sinistre vous arrive, vous bénéficiez :
  • D’un gestionnaire dédié garant du meilleur suivi possible ;
  • En cas de panne, d’une dépanneuse en moins de 45 minutes ;
  • D’un large réseau de garages agréés sur tout le territoire, et régulièrement contrôlés pour vous assurer un service de qualité ;
  • D’un véhicule de remplacement, si vous êtes immobilisé 48h ou plus à la suite d’un sinistre garanti par votre contrat.
</i >Une écoute de toutes les requêtesVotre réclamation sera traitée dans les 40 jours. 

Les avantages qui font la différence

  • Des conseillers basés en France pour être au plus proche des clients et répondre au mieux à toutes les demandes ;
  • De nombreux garages partenaires qui vous garantissent une prise en charge rapide ;
  • Un interlocuteur unique en cas de sinistre pour un suivi sans faille ;
  • Un véhicule de prêt pour préserver votre mobilité (dans le cas d’une immobilisation de plus de 48h et si vos garanties couvrent le sinistre en question) ;
  • Bonus 50 à vie même si vous avez un sinistre ;
  • Bonus franchise. Votre fidélité est récompensée, puisqu’à chaque contrat que vous renouvelez, le montant de votre franchise sera diminuée ;
  • Une offre MultiAuto : si vous assuré 2 voitures, vous aurez 10% sur le contrat supplémentaire souscrit ;
  • Une offre parrainage : si l’un de vos proches souscrit sous votre conseil, 60 € vous seront offerts en chèque cadeau Amazon.

Les Avis Clients

D’après les 3 523 avis clients récoltés sur la plateforme indépendante Ekomi, l’assureur obtient une note globale de 4,4 / 5. Et les avis se répartissent de la façon suivante : 84% des utilisateurs ont attribué une note de 4 ou 5 / 5Voici un avis représentatif déposé sur la plate-forme par un utilisateur satisfait de l’assureur.« Très efficace, professionnalisme, amabilité des correspondants.Rien à dire de plus :10/10 Merci. » 7,15% des utilisateurs ont attribués une note de 3 /5Parmi les avis réservés, déposés avec une note moyenne, se trouve par exemple celui-ci.« Pour les commerciaux qui m’ont répondus au tél ils étaient très très bien ….Le souci est le site WEB qui a des lacunes …..personnellement je le trouve pas convivial ….on a des soucis a trouver les liens pour ajouter des pièces jointes et cela nécessite une assistance au tél .. » 8,35% des utilisateurs ont attribués une note de 2 ou 1 /5Quelques rares assurés n’ont, enfin, pas été vraiment convaincus par l’assureur. Voici, par exemple, un avis représentatif de ceux-ci.« Le process d’inscription est parfaitement automatisé, formidable ! Par contre si il y a une modif d’infos à faire après que vous ayez donné vos infos de paiement, ils facturent la modification *** EUROS ce qui est un véritable scandale ! »