Comment contester le versement d’une indemnisation ?

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Comment contester le versement d’une indemnisation ?
Mis à jour le par Mathieu

En cas de dégâts sur votre voiture, et en fonction du type de contrat d’assurance voiture adopté avec la compagnie … vous recevrez une indemnisation. Mais il est toujours possible pour l’assuré de contester le montant de l’indemnisation proposée par la compagnie d’assurance.


Le calcul de l’indemnisation

Il n’existe pas de “formule simple” pour définir le taux d’indemnisation. Il va dépendre d’un grand nombre de facteurs, et n’est pas le même selon les assureurs. On retrouve tout de même des bases d’indemnisation universelles :

  • La « valeur à neuf » est le prix de vente sur catalogue
  • La « valeur d’achat » est le prix payé le jour de l’achat
  • La « valeur à l’argus » est la valeur du véhicule selon l’argus

 

  • La compagnie d’assurance peut aussi faire appel à un expert qui viendra évaluer la valeur du véhicule d’après la technique d’évaluation du conseil national de l’expertise.

Ces bases correspondent à la valeur du véhicule avant les dégâts de l’accident de voiture. Votre compagnie d’assurance fait appel à un expert pour analyser le véhicule et définir le montant de l’indemnisation, basé sur la valeur du véhicule avant les dégâts et sur les dégâts.

Mais comment contester ?

Pour contester l’avis d’un expert, il faut faire appel à son propre expert pour effectuer une contre-expertise. Celui-ci va rédiger un rapport au sein duquel il va indiquer le montant qu’il estime nécessaire pour réparer les dommages, après son analyse de la voiture. Ses honoraires sont à payer de sa poche.

Si les conclusions ne sont pas les mêmes que celles de l’expert de la compagnie d’assurance, un troisième expert est alors appelé, aux frais partagés entre l’assureur et l’assuré. C’est ensuite à l’assuré de trancher entre les conclusions des experts précédents.

  • Il reste un dernier recours si l’assuré cherche à contester les conclusions : faire appel au médiateur d’assurance. Vous pouvez également porter l’affaire devant les tribunaux, mais il faut savoir que la procédure peut être longue et coûter chère.
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