# Réparation auto : les obligations du garagiste

## Le garagiste a des obligations envers ses clients

Même s'il existe (heureusement) des [garagistes honnêtes](https://www.hyperassur.com/assurance-auto/pratique/entretien/garagiste-honnete/), ces professionnels sont soumis à des obligations légales pour protéger les consommateurs.

L'automobiliste peut garder une copie de l'**ordre de réparation de son véhicule** : celui-ci établit précisément le nombre et la nature des interventions sur la voiture. Toute réparation importante supplémentaire doit nécessiter l'**accord du propriétaire** du véhicule et être renseignée auprès de l'assurance auto.

Pour une réparation d'ordre courant comme le changement d'essuie-glace ou la vidange, l'accord du propriétaire est présumé.

Il existe aussi ce que l'on appelle le **devoir de conseil et d'information** du garagiste : ce dernier doit expliquer toutes les réparations qu'il estime nécessaires sur le véhicule. Il doit aussi afficher clairement ses tarifs dans le garage et préciser les opérations prévues ainsi que leur coût sur un **devis détaillé**.

Enfin, il ne doit pas vous proposer des réparations plus chères que la valeur de votre voiture. Dans le cas contraire, un tribunal peut juger ses **pratiques illicites** et réduire le montant de votre facture.

## Le garagiste doit vous remettre un véhicule sûr et en bon état

Face aux garagistes, la loi **protège les automobilistes**.

Si le véhicule ne fonctionne pas ou qu'il présente la même panne malgré une réparation, le professionnel est dans l'obligation de rembourser la facture du client ou de refaire la réparation gratuitement. Il s'agit en effet d'une **obligation de résultat**.

Le plus souvent, en cas de litige, la jurisprudence présume de la culpabilité du garagiste : ce sera donc à lui de prouver son innocence devant la justice.

De plus, ces professionnels sont dans l'obligation de vous rendre une **voiture sécurisée**. Lorsque le mécanicien observe un **défaut indispensable à la sûreté du véhicule** (des pneus lisses ou une fuite du liquide de frein par exemple), il est de son devoir de le réparer. Dans le cas contraire, si le véhicule subit un accident dû à ces défauts, le garage pourrait être tenu pour responsable.

La voiture a une importance particulière pour les foyers français, on comprend donc pourquoi le choix du garagiste est une décision difficile ! Si vous hésitez encore à confier votre véhicule à un inconnu, n'oubliez pas qu'il est possible d'[entretenir votre voiture vous-même](https://www.hyperassur.com/assurance-auto/pratique/entretien/entretenir-voiture-soi-meme/) ou d'effectuer certaines réparations mineures.