Assurance auto : peut-on s’opposer au rapport de l’expert ?

Rapport expert auto

Pour les assureurs automobile, après un accident de la route, il s’agit d’évaluer correctement les dommages matériels, de manière à verser une indemnisation juste. Et lorsque les dégâts sont sérieux, un expert est nommé. Mais en tant qu’assuré vous avez aussi des droits …


Pour faire expertiser votre voiture, vous devez la faire conduire dans un garage agréé par votre assureur.
L’expert y passe effectivement très régulièrement pour évaluer les dommages des véhicules qui s’y trouvent.
Si vous le pouvez, le mieux est d’être présent lors de sa venue … vous aurez ainsi accès directement à ses conclusions.

Quel est le rôle de l’expert automobile ?

Sous 15 jours après le dépôt de la voiture au garage, l’expert mandaté par votre assurance vient évaluer très précisément les dommages. Si c’est possible il va aussi préconiser les réparations. Il devra ensuite décider si le véhicule, une fois remis en état, sera toujours conforme aux normes de sécurité.

Si l’accident a vraiment été important, l’expert peut déclarer votre voiture « irréparable » … Soit parce que le montant des réparations sera supérieur à la valeur du véhicule (véhicule économiquement irréparable), soit parce que la structure de la voiture est tellement touchée qu’il est techniquement impossible de la réparer.

Bon à savoir

Si au contraire, les dégâts sont inférieurs à une somme inscrite dans le contrat (en principe autour de 1500€) et ne concernent pas la structure de la voiture, ni ses organes de sécurité (que des dommages esthétiques) nul besoin d’expertise.

Dans ce cas, vous faîtes les réparations et votre assurance remboursera la facture du garagiste agrée, en fonction de ce que prévoit votre contrat d’assurance auto.

Expertise : quelle valeur et comment la contester ?

L’expertise est une étape importante de la procédure d’indemnisation des dommages matériels.
Juridiquement, le rapport d’expert est donc indispensable. En revanche, l’assuré peut remettre en cause ses conclusions si pour lui elles ne sont pas justes. En cas de désaccord sur les conclusions de l’expert, l’assuré peut faire appel à l’expert de son choix pour procéder à une contre-expertise, mais cette fois à ses frais.

  • Les frais de la première expertise sont à la charge de l’assurance.

Si le second expert conteste les conclusions du premier les deux experts se contactent pour tenter de trouver un compromis … Et s’ils tombent d’accord, l’assuré peut s’en tenir là et suivre leur avis. Cependant, il peut à nouveau contester ces conclusions. Dans ce cas un 3ème expert peut intervenir pour arbitrer.

  • Les frais de cette 3ème expertise sont partagés entre l’assureur et l’assuré. La dernière décision est définitive et scelle le sort du véhicule : réparation ou destruction.


Pour trouver un expert, vous pouvez vous référer à la liste nationale des experts automobile.
Leurs tarifs sont libres, mais comptez en moyenne 300€ pour l’expertise d’un professionnel.

 

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