# Assurance habitation : à quoi sert la garantie dépannage d'urgence ?

## Que couvre la garantie dépannage d'urgence exactement ?

Avant de chercher à faire jouer cette fameuse garantie, assurez-vous bien qu'elle figure aux conditions particulières de votre Multirisque habitation. C'est une garantie qui figure en général dans la rubrique "**Service Assistance du contrat**".

Si vous y avez bien souscrit, vous devez savoir qu'elle ne s'applique que dans certains cas précis :

- Les problèmes de **serrurerie** : si vous avez perdu vos clés, qu'elles ont été abîmées ou que votre serrure n'est plus fonctionnelle ;
- Les problèmes de **plomberie** : si vous constatez une fuite d'eau, par exemple ;
- Les dommages sur la **vitrerie** : en cas de fenêtre, de velux ou de baie vitrée brisés ;
- Les sinistres liés à **l'installation électrique** : dysfonctionnement du système électrique, ou dégâts causés sur ce dernier.
 

La seule condition pour l'assuré vis-à-vis de son assureur sera de **prévenir ce dernier immédiatement après constatation du sinistre**. En effet, si l'assuré tarde trop et laisse passer ne serait-ce que 24 heures, son assurance pourrait annuler la garantie dépannage d'urgence. Un numéro de téléphone opérationnel 7j/7 et 24h/24 est généralement proposé à l'assuré et mentionné dans son contrat, pour ce besoin spécifique.

## Quelques exceptions restrictives

Il est important de noter que la plupart des assureurs ne prennent en charge **que les frais de déplacement** du prestataire. Parfois même, un **plafond** de prise en charge est imposé. Auquel cas, la somme maximale doit être renseignée noir sur blanc dans votre contrat.

Restez vigilant, la plupart des contrats imposent à l'assuré que le **prestataire soit contacté par l'assureur**, sans exceptions possibles. Cela vous empêche de faire jouer la concurrence. La seule couverture des frais de déplacement peut alors sembler bien dérisoire face à une facture un peu trop élevée en comparaison à celle d'un prestataire que vous auriez choisi. De plus, n'oubliez pas que le soir, les week-ends et jours fériés, les tarifs de déplacement des professionnels sont souvent ajustés à la hausse. Les prix peuvent alors grimper de 50%.

Cela laisse à votre charge la main d'œuvre ainsi que le coût du matériel et des pièces détachées. Certains assureurs prennent parfois en charge la **première heure de main d'œuvre** du prestataire, ce qui rend alors cette garantie plus intéressante. Veillez à vérifier ces éléments au moment de choisir votre assureur et de souscrire un contrat. Hyperassur vous aide dans cette perspective à comparer les différentes offres et à choisir la plus avantageuse.