# Assistance

La garantie **assistance** apporte une aide concrète et immédiate à l'assuré lors d'un imprévu (panne, accident, maladie).

Contrairement aux garanties classiques qui remboursent des frais a posteriori, l'assistance fournit des **prestations en nature et des services d'urgence**, accessibles 24h/24 et 7j/7.

*Les conditions exactes de prise en charge peuvent varier selon le contrat souscrit.*

L’assistance est généralement déléguée à des sociétés spécialisées et s'intègre dans les contrats d'[assurance auto](https://www.hyperassur.com/assurance-auto/), santé ou voyage.

## Exemple 1 : l’assistance en assurance auto

La voiture de Julie tombe en panne sur la route des vacances.

Elle contacte alors son assurance auto car elle a souscrit une [garantie assistance](https://www.hyperassur.com/assurance-auto/couverture/garanties/assistance/).

- **L'intervention :** L'assistance mandate et règle directement un dépanneur pour remorquer le véhicule vers un garage.
- **Le service :** Elle prend également en charge un billet de train ou un véhicule de remplacement pour permettre à Julie de poursuivre son trajet.

## Exemple 2 : l’assistance en cas d’hospitalisation

Marc doit être hospitalisé en urgence à la suite d'un accident, ce qui perturbe l'organisation de son foyer.

- **L'intervention :** Marc contacte le service assistance de sa mutuelle santé.
- **Le service :** L'organisme organise et finance immédiatement la garde de ses enfants puis une aide ménagère à son domicile durant sa convalescence.