Direct Assurance est une société filiale du groupe AXA. Créateur mais aussi leader de l’assurance en direct, elle fut la première compagnie à proposer la souscription et la gestion des polices auto, mais aussi moto et habitation, exclusivement par téléphone ou en ligne.
Élu Service Client de l’Année 2020*, Direct Assurance met au cœur de sa stratégie la satisfaction client, avec des équipes investies pour assurer un accompagnement personnalisé.
*Catégorie Assurance de biens – Étude BVA Group – Viséo CI – mai à juillet 2019 – Plus d’infos sur escda.fr
Direct Assurance est connue pour proposer des tarifs particulièrement avantageux. Toutefois attention aux franchises qui, à l’inverse, se révèlent parfois élevées.
YouDrive, assurance auto connectée, s’appuie sur votre comportement de conduite pour établir votre tarif.
Prix moyens* des assurances auto chez Direct Assurance
- 504 € pour une formule au tiers
- 577 € pour une formule intermédiaire
- Et 766 € pour une formule tous risques [/simple-button]
- « 91 % des nouveaux clients estiment que Direct Assurance présente le meilleur rapport qualité/prix ».
*Prix moyens obtenus avec cet assureur sur plus de 30 000 devis réalisés en 2019 sur notre comparateur.
Obtenez des devis de Direct AssuranceLes chiffres de Direct Assurance:
- Une économie de 230 € en moyenne pour les assurés, même pour ceux qui choisissent de se couvrir avec une formule Tous risques*
- Une expertise de plus de 20 ans dans les produits d’assurance.
- 1 000 000 clients
- Un service d’assistance disponible 7/7 et 24/24.
*L’économie moyenne estimée par une étude IPSOS 2019 réalisée sur un échantillon des répondants, composé de 723 nouveaux clients, interrogés par téléphone, âgés de 18 ans et plus, ayant souscrit un contrat auto chez Direct Assurance au cours des derniers mois, et est représentatif de la structure du portefeuille clients de Direct Assurance, en terme de canal de souscription.
Les formules proposées par Direct Assurance
Direct Assurance propose 4 formules de contrat auto que la compagnie a conçus pour répondre au mieux aux besoins de tous les conducteurs. Ainsi, suivant le contrat que vous déciderez de souscrire, celui-ci inclura plus ou moins de garanties, et une prise en charge d’un sinistre auto qui pourra varier.
Dommages causés à autrui -Défense pénale et recours – Protection juridique – Assistance – Garantie personnelle du conducteur – Événements climatiques exceptionnels – Attentats ou catastrophes naturelles – Bris de glace – Incendie (hors vandalisme) – Vol – Dommages tous accidents.
Comparez les garanties de Direct AssuranceLes options qui complètent ces formules
Le Pack Protection
À partir de 3 euros par mois, le Pack Protection permet d’augmenter la garantie personnelle du conducteur à hauteur de 800 000 euros.
Le Pack Tranquilité
Ce deuxième pack, accessible à partir de 3,90 euros par mois, étend la garantie personnelle du conducteur à hauteur de 1 500 000 euros. Il permet aussi de bénéficier d’un prêt de véhicule en cas de sinistre qui immobilise la voiture de l’assuré.
Le Pack Sérénité
Cette dernière option complète la précédente en y ajoutant l’assistance 0 km en cas de panne. Elle est disponible à partir de 6,90 eurospar mois.
Les Avis des Clients de Direct Assurance
D’après les 6 778 avis clients récoltés sur la plateforme indépendante Ekomi , Direct Assurance obtient une note globale de 4,2 / 5. qui se répartissent de la façon suivante :
76% des utilisateurs ont attribué une note de 4 ou 5 / 5
Voici un avis représentatif déposé sur la plate-forme par un utilisateur satisfait de l’assureur.
« Premier contact très agréable et personne très compétente, tarif moins cher que mon ancienne assurance avec les mêmes garanties. Tout c’est bien passé. »
10,18% des utilisateurs ont attribué une note de 3 / 5
13,13% des utilisateurs ont attribué une note de 2 ou 1 / 5
Quelques rares assurés n’ont ainsi pas été convaincus par Direct Assurance.
Comment souscrire ?
Souscription par téléphone
Vous pouvez souscrire un contrat d’assurance chez Direct Assurance directement par téléphone au 09 70 82 00 62. Si vous souhaitez être rappelé,
notre service permet de solliciter un rappel sur la base du devis émis
La souscription par chat
L’assureur propose aussi, à ses internautes, un service de chat en ligne. Celui-ci est destiné à vous faciliter le remplissage du questionnaire disponible ICI.
N’oubliez pas : si vous voulez être certain de faire une bonne affaire, nous vous conseillons de comparer les offres, tarifs et garanties de Direct Assurance avec ceux de leurs concurrents. Pour cela, rien de plus facile à faire avec le comparateur d’Hyperassur. Et vous pourriez même être surpris des résultats !
Souscrire avec Direct AssurancePour contacter Direct Assurance
Le service d’assistance
Si vous avez besoin d’une assistance pour un dépannage ou le remorquage de votre voiture par exemple, il vous faut appeler le 01 55 92 27 20. La compagnie fait alors tout son possible pour vous dépanner dans l’heure.
Une déclaration ou gestion de sinistre
Vous avez été victime d’un accident et avez fait appel à l’assistance pour vous dépanner ? Vous avez donc eu le bon réflexe ! Cependant, il vous faut aussi déclarer le sinistre au service dédié. En effet, c’est celui-ci qui établira votre responsabilité et par conséquent le montant de votre indemnisation. Ce service est joignable au 09 70 80 80 01 .
Vous souhaitez parler à un conseiller
Vous avez une question sur les justificatifs nécessaires à la validation de votre contrat ? Un numéro dédié est prévu à cet effet, le 09 70 80 80 02 .
Etre rappelé sur la base de votre devisLe service client
Rendez vous sur votre espace personnel depuis cette adresse OU sur l’application téléchargeable sur Google Play ou l’App Store.
Vous pourrez notamment apporter des modifications à votre contrat, déclarer un sinistre, obtenir une attestation d’assurance. Et vous trouverez aussi le réparateur le plus proche de chez vous !
Le service consommateurs
Dans le cas d’un conflit que vous n’arrivez pas à résoudre avec Direct Assurance, nous vous invitons à joindre leur service consommateurs par courrier postal à l’adresse suivante :
Service Consommateurs Direction Générale d’Avanssur 48, rue Carnot – CS 50025 92158 Suresnes Cedex.
Sur les réseaux sociaux
L’assureur est aussi présent et joignable sur les réseaux sociaux, notamment sur :
- Facebook Messenger : CLIQUEZ ICI ;
- Facebook : https://www.facebook.com/directassurance/ ;
- Whatsapp : au 01 86 76 10 74, du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 ;
- Twitter : https://twitter.com/directassurance.
Pourquoi choisir Direct Assurance ?
Direct Assurance est un assureur auto 100% en ligne. Il peut donc proposer des tarifs moins élevés grâce aux économies d’infrastructures dont il bénéficie. Par contre, vous ne pourrez joindre l’assureur que par téléphone. En effet, vous ne pourrez pas rencontrer un conseiller de la compagnie en agence dans la mesure ou elles n’existent pas.
Enfin, en plus de ses contrats auto, Direct Assurance réserve à ses assurés des services associés et des avantages systématiquement inclus dans chaque formule :
- Le kilométrage illimité ;
- L’absence d’avance de frais dans les garages partenaires ;
- L’assistance remorquage et passagers 24h/24 – 7j/7 ;
- La garantie personnelle du conducteur jusqu’à 400 000 € ;
- Un avantage fidélité « Bonus 50, Bonus Toujours » ;
- La possibilité d’assurer votre nouvelle voiture dans l’heure ;
- En enfin des garanties complémentaires avec les packs d’options.
Comparer, le bon réflexe !
En réalisant une comparaison d’assurances auto sur Hyperassur vous obtiendrez exactement les mêmes tarifs que sur le site de l’assureur. Mais vous pourrez aussi les confronter aux tarifs et garanties proposés par les autres assureurs partenaires d’Hyperassur. Vous pourrez ainsi faire un choix éclairé sur les offres de protection du marché.
Comparer