Créateur mais également leader de l’assurance en direct, Direct Assurance est une société filiale du groupe AXA. Elle est ainsi la première compagnie à proposer la souscription et la gestion des polices auto, mais aussi moto et habitation, exclusivement par téléphone ou en ligne.

Les 3 points à retenir

  • L’activité de Direct Assurance se déroule exclusivement en ligne, et ses 900 conseillers sont joignables par téléphone ;
  • La compagnie est aussi connue pour proposer des tarifs particulièrement avantageux. Les primes proposées aux 900 000 clients internautes sont en effet relativement faibles. Toutefois attention aux franchises qui, à l’inverse, se révèlent parfois élevées ;
  • N’hésitez pas non plus à regarder de près l’assurance auto connectée YouDrive. Ce contrat spécifique s’appuie sur votre comportement de conduite et peut ainsi se révéler bénéfique.

 

D’autres chiffres qui caractérisent l’assureur :

  • Une expertise de plus de 20 ans dans les produits d’assurance. Durant deux décennies l’assureur a beaucoup innové en la matière ;
  • Une économie de 245 € en moyenne pour les assurés, même pour ceux qui choisissent de se couvrir avec une formule Tous risques* ;
  • Pour 900 000 clients convaincus ;
  • Et plus de 1 100 professionnels à leur écoute, qui constituent un service d’assistance disponible 7/7 et 24/24.

* L’économie moyenne mentionnée est estimée par une étude IPSOS de septembre 2017 réalisée sur un échantillon représentatif de 721 nouveaux clients. 93% d’entre eux y déclarent réaliser une économie.

 

Les formules proposées : des contrats auto pour tous !

Direct Assurance propose 4 formules de contrat auto que la compagnie a conçus pour répondre au mieux aux besoins de tous les conducteurs. Ainsi, suivant le contrat que vous déciderez de souscrire, celui-ci inclura plus ou moins de garanties, et une prise en charge d’un sinistre auto qui pourra varier.

TIERSTOUS RISQUES
MINIESSENTIELMAXI
Dommages causés à autrui (responsabilité civile)
Défense pénale et recours
Protection juridique
Assistance
Garantie personnelle du conducteur
Événements climatiques exceptionnels
Attentats ou catastrophes naturelles
Bris de glace
Incendie (hors vandalisme)
Vol
Dommages tous accidents

Source : Direct Assurance

 

Les options qui complètent ces formules

Le Pack Protection

À partir de 3 euros par mois, le Pack Protection permet d’augmenter la garantie personnelle du conducteur à hauteur de 800 000 euros.

Le Pack Tranquilité

Ce deuxième pack, accessible à partir de 3,90 euros par mois, étend la garantie personnelle du conducteur à hauteur de 1 500 000 euros. Il permet aussi de bénéficier d’un prêt de véhicule en cas de sinistre qui immobilise la voiture de l’assuré.

Le Pack Sérénité

Cette dernière option complète la précédente en y ajoutant l’assistance 0 km en cas de panne. Elle est disponible à partir de 6,90 eurospar mois.

 

YouDrive, l’assurance auto connectée

Le contrat Youdrive fonctionne à l’aide d’un simple boîtier qui s’installe sur la prise diagnostic (dite également ODB) de votre véhicule. À noter que cette installation est gratuite si elle est réalisée dans l’un des centres Feu Vert situés partout en France.

À l’aide de ce boitier, Youdrive va analyser votre conduite. Il va ainsi regarder et analyser les accélérations et les freinages. Il examine également la vitesse en virage, le nombre de kilomètres effectués ainsi que la distance qui sépare le véhicule de l’assuré des voitures qui la suivent et la précèdent.

Avec toutes ces données, Youdrive va vous attribuer un score de conduite. Et, logiquement, plus cette note sera élevée, plus votre assurance sera économique ! En conséquence, pour obtenir un score élevé, il vous faudra lever le pied et adapter un style de conduite prudent.

 

À quels conducteurs cette option est-elle adaptée ?

YouDrive peut être très utile, particulièrement dans deux situations. Tout d’abord si vous êtes jeune conducteur (justifiant de moins de 7 ans de conduite). En effet, dans ce cas, vous ne bénéficier de quasiment aucun bonus qui vous permettrait de baisser vos primes. Si votre conduite vous permet de prétendre à une bonne note, Youdrive est la solution qui peut vous faire payer moins.

Deuxième cas de figure : vous n’avez pas été assuré à votre nom depuis plus de 2 ans. Vous avez dès lors perdu votre bonus et une partie de votre ancienneté. Il est donc judicieux d’opter pour une assurance auto connectée le temps de récupérer votre bonus.

 

Quels en sont les bénéfices ?

  • Vous bénéficiez d’un témoin de votre bonne conduite ;
  • Celui-ci fait baisser le coût de votre assurance auto ;
  • Et vous économisez jusqu’à -60% par rapport à un contrat classique.

 

Quel est le prix des assurances auto chez Direct Assurance ?

Depuis le mois de janvier 2019, et sur plus de 30 000 devis réalisés sur notre comparateur, voici les prix moyens que nos utilisateurs ont obtenus avec cet assureur.

  • 504 € pour une formule au tiers ;
  • 577 € pour une formule intermédiaire ;
  • Et 766 € pour une formule tous risques.

Comment souscrire ?

La souscription par téléphone

Vous pouvez souscrire un contrat d’assurance chez Direct Assurance directement par téléphone au 09 70 82 00 62. TOuteoifs, si vous ne souhaitez pas attendre, nous vous conseillons d’appeler entre 8h30 et 13h00 ou entre 14h00 et 18h00. Le nombre d’appels est en effet très important à partir de 18h30 et jusqu’à 20h. Évitez donc ce créneau si vous le pouvez.

La souscription par chat

L’assureur propose aussi, à ses internautes, un service de chat en ligne. Celui-ci est destiné à vous faciliter le remplissage du questionnaire disponible ICI.

N’oubliez pas : si vous voulez être certain de faire une bonne affaire, nous vous conseillons de comparer les offres, tarifs et garanties de Direct Assurance avec ceux de leurs concurrents. Pour cela, rien de plus facile à faire avec le comparateur d’Hyperassur. Et vous pourriez même être surpris des résultats !

 

Comment joindre Direct Assurance ?

Le service d’assistance

Si vous avez besoin d’une assistance pour un dépannage ou le remorquage de votre voiture par exemple, il vous faut appeler le 01 55 92 27 20. La compagnie fait alors tout son possible pour vous dépanner dans l’heure.

Une déclaration ou gestion de sinistre

Vous avez été victime d’un accident et avez fait appel à l’assistance pour vous dépanner ? Vous avez donc eu le bon réflexe ! Cependant, il vous faut aussi déclarer le sinistre au service dédié. En effet, c’est celui-ci qui établira votre responsabilité et par conséquent le montant de votre indemnisation. Ce service est joignable au 09 70 80 80 01 .

Vous souhaitez parler à un conseiller

Vous avez, par exemple, une question sur les justificatifs nécessaires à la validation de votre contrat ? Un numéro dédié est prévu à cet effet, le 09 70 80 80 02 .

Le service client

Rendez vous sur votre espace personnel à cette adresse OU sur l’application téléchargeable sur Google Play ou l’App Store.

Vous pourrez notamment apporter des modifications à votre contrat, déclarer un sinistre, obtenir une attestation d’assurance. Et vous trouverez aussi le réparateur le plus proche de chez vous !

Le service consommateurs

Dans le cas d’un conflit que vous n’arrivez pas à résoudre avec Direct Assurance, nous vous invitons à joindre leur service consommateurs par courrier postal à l’adresse suivante : Service Consommateurs Direction Générale d’Avanssur 48, rue Carnot – CS 50025 92158 Suresnes Cedex.

Les réseaux sociaux

L’assureur est aussi présent et joignable sur les réseaux sociaux, notamment sur :

  • Facebook Messenger : CLIQUEZ ICI ;
  • Facebook : https://www.facebook.com/directassurance/ ;
  • Whatsapp : au 01 86 76 10 74, du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 ;
  • Twitter : https://twitter.com/directassurance.

 

Avis Clients : ce qu’en pensent les assurés

D’après les 6 778 avis clients récoltés sur la plateforme indépendante Ekomi, Direct Assurance obtient une note globale de 4,2 / 5. Et ils se répartissent de la façon suivante :

76% des utilisateurs ont attribué une note de 4 ou 5 / 5

Voici un avis représentatif déposé sur la plate-forme par un utilisateur satisfait de l’assureur.

« Premier contact très agréable et personne très compétente, tarif moins cher que mon ancienne assurance avec les mêmes garanties. Tout c’est bien passé reste a voir sur la durée. »

10,18% des utilisateurs ont attribué une note de 3 / 5

Parmi les avis réservés, déposés avec une note moyenne, se trouve par exemple celui-ci.

« Pas cher la 1ère année Augmentations les années suivantes Couverture insuffisante même en tous risques Franchises très chères »

13,13% des utilisateurs ont attribué une note de 2 ou 1 / 5

Quelques rares assurés n’ont, enfin, pas été convaincus par Direct Assurance. Voici, par exemple, un avis représentatif de ceux-ci

« Service client avec infos contradictoires, service assistance agressif et insultant. Manque d’informations sur le contrat à la souscription en occultant toutes les exceptions qui sont particulièrement nombreuses malgré un contrat tous risques avec options” OU “Des tarifs différents entre la souscription et le devis (+***€!), des interlocuteurs peu compétents. J’attends toujours qu’un responsable me rappelle. »

 

Pourquoi choisir Direct Assurance ?

Direct Assurance est un assureur auto 100% en ligne. Il peut donc proposer des tarifs moins élevés grâce aux économies d’infrastructures dont il bénéficie. Par contre, vous ne pourrez joindre l’assureur que par téléphone. En effet, vous ne pourrez pas rencontrer un conseiller de la compagnie en agence dans la mesure ou elles n’existent pas.

Enfin, en plus de ses contrats auto, Direct Assurance réserve à ses assurés des services associés et des avantages systématiquement inclus dans chaque formule :

  • Le kilométrage illimité ;
  • L’absence d’avance de frais dans les garages partenaires ;
  • L’assistance remorquage et passagers 24h/24 – 7j/7 ;
  • La garantie personnelle du conducteur jusqu’à 400 000 € ;
  • Un avantage fidélité « Bonus 50, Bonus Toujours » ;
  • La possibilité d’assurer votre nouvelle voiture dans l’heure ;
  • En enfin des garanties complémentaires avec les packs d’options.

 

Comparer, le bon réflexe !

En réalisant une comparaison d’assurances auto sur site, vous obtiendrez exactement les mêmes tarifs que sur le site de l’assureur. Mais vous pourrez aussi les confronter aux tarifs et garanties équivalents proposés par les autres assureurs partenaires d’Hyperassur. Vous pourrez ainsi faire un choix éclairé sur les offres de protection du marché.