Eurofil est une marque du groupe Aviva, l’un des principaux acteurs hexagonal de l’assurance. En plus de deux décennies, elle s’est imposée comme l’un des spécialistes historiques français de l’assurance directe. La compagnie propose ainsi, en ligne, de nombreuses offres dans le domaine de l’auto, mais aussi de l’habitation, des deux-roues ou de la prévoyance. Hyperassur vous fait découvrir l’assureur, ses contrats auto, les garanties, les façons de la contacter, ce qu’en pensent les assurés, etc.

Les 3 points essentiels

  • L’assureur est l’un des leaders européens de l’assurance auto en ligne ;
  • Présent uniquement en ligne, il peut ainsi proposer des tarifs particulièrement attractifs, avec un excellent rapport qualité / prix ;
  • Enfin il récompense la fidélité de ses clients par de nombreuses réductions accordées au fil du temps.

 

Eurofil by Aviva en bref

Forte de 25 ans d’expérience, Eurofil, une marque d’Aviva, est, en France, un spécialiste de l’assurance auto en direct. Pour cela, et rester au plus près de ses clients, l’assureur s’appuie sur plus de 350 experts de la relation client à distance, tous spécialistes des contrats auto et habitation. Ceux-ci gèrent plus de 200 000 clients, pour un cumul de plus de 300 000 contrats, principalement automobile, habitation et prévoyance.

 

Les offres d’assurance auto

L’alliance de ses compétences acquises et des avantages de la gestion en direct permet à Eurofil by Aviva de concevoir une offre de protection automobile performante et modulable, à des tarifs parmi les plus avantageux du marché.

Ainsi, pour protéger au mieux votre voiture, la compagnie commercialise une gamme de formules adaptées à tous les besoins, de l’assurance au Tiers à celle Tous Risques. Toutes ces offres répondent à un credo : proposer aux assurés des garanties performantes, et une exigence : assurer une qualité de service irréprochable.

Le métier de l’assureur est d’être toujours à vos côtés en cas de sinistre. À cet effet ses conseillers sont à vos côtés sur simple appel téléphonique, pour répondre à toutes les questions concernant vos contrats, et aussi pour vous proposer des solutions de protection personnalisées. Afin de satisfaire au niveau d’exigence que s’impose l’assureur, tous les collaborateurs sont des experts du domaine qui bénéficient d’une formation régulière. Celle-ci a pour objectif prioritaire de vous satisfaire dans tous les cas de figure… et dans les meilleurs délais.

L’offre de couverture proposée s’articule autour de 5 formules.

Trois formules au tiers

  • La formule Tiers inclut les garanties minimales en termes de couverture et d’assistance du véhicule et pour votre sécurité ;
  • La formule Tiers + Bris de glace enrichit la couverture de base et couvre aussi les dommages qui concernent les vitres de la voiture ;
  • Enfin la dernière formule Tiers + Bris de glace et vol est la plus complète. Elle couvre, en plus du bris de glace, également en cas de vol, d’incendie, d’attentat, de tempête ou de catastrophes naturelles.

Deux formules tous risques

  • La formule Tous risques est très performante puisqu’elle offre une couverture des dommages d’un sinistre, que vous soyez responsable ou non ;
  • Et la formule tous risques MAXI est, comme son nom le laisse supposer, l’offre qui vous couvrira le mieux avec ses services et garanties étendues : protection juridique, protection du conducteur renforcée, etc.

 

TIERSTOUS RISQUES
(base)avec Bris
de glace
avec Bris
et Vol
(base)Maxi
Responsabilité civile
Protection du conducteur400 000 €
Défense Juridique
Assistance 0km
Valeur de remplacement expert
Bris de glace
Catastrophe naturelle
Véhicule de remplacement
Dommages accidentels

 

Une assistance renforcée, des options sécurisantes

L’assureur propose à ses clients une assistance 0 km en cas d’accident, et 25 km du domicile en cas de panne. Cette offre de base peut être renforcée avec 3 niveaux au choix de l’assuré.

  • Avec l’assistance initiale, vous bénéficiez de trois dépannages et remorquages à 0km par an en cas de panne. Et ce, quel que soit le type de panne, même si elle est due à une erreur, à un manque de carburant ou encore à la perte des clés ;
  • L’assistance intégrale propose, en plus, le prêt d’une voiture en cas de remorquage et d’immobilisation de votre véhicule pour un durée de 48h à 40 jours ;
  • Enfin, avec l’assistance Maximale, le véhicule de remplacement est équivalent au vôtre, et il est prêté pour une durée maximale de 40 jours. Cette assistance prend aussi en charge de vos frais de remorquage jusqu’à 3 000 €/ an pour une distance de 100 km par dépannage, ainsi que les frais de taxi jusqu’à 50 km.

Des options supplémentaires peuvent aussi être souscrites.

  • L’option « Panne mécanique » remboursement les frais de main-d’œuvre en cas de réparation ;
  • L’option « valeur d’achat » permet de choisir entre 2 durées de garantie pour l’indemnisation de votre voiture à sa valeur d’achat : soit sur les 24 mois, soit sur les 48 mois qui suivent sa 1e mise en circulation ;
  • Enfin l’option 0 € de franchise pour les dommages et les bris de glace. Deux options possibles en Tous risques MAXI pour les garanties dommage, vol et incendie, tempête, attentat et également en bris de glace ; hors catastrophes naturelles.

 

Combien coûte l’offre Eurofil assurance auto ?

 

TIERS TIERS +TOUS Risques
Prix Moyen213,07 €294,48 €377,38 €
Bon conducteur213,07 €294,48 €377,38 €
Bonus 0,65 336,04 € 446,17 € 463,42 €
Jeune conducteur 395,2 € 525,71 € 525,71 €

 

Quels en sont les avantages ?

Une déclaration téléphonique

Vous pouvez effectuer votre déclaration par téléphone au 0 800 03 73 80, un service et appel gratuit.

Pas d’argent à avancer

Grâce au réseau de garages agréés, les réparations prises en charge par les garanties sont payées directement au garage par l’assuré, au-delà toutefois de la franchise éventuelle.

Des réparations facilitées pour les voitures qui roulent

Eurofil s’occupe de la mise en réparation de votre voiture. Il vous suffit pour cela de convenir d’un rendez-vous avec votre assureur dans les 72 heures qui suivent votre déclaration, avec l’un des 1 600 réparateurs agréés. Pour limiter le temps d’immobilisation de votre véhicule, une conférence téléphonique est organisée entre vous, le réparateur et les services de l’assureur.

Des garanties et une expertise renforcées

Les réparations effectuées chez les partenaires agréés sont garanties 2 ans pièces et main d’œuvre. En plus, 100% des garages partenaires sont équipés par un système d’expertise à distance.

Un prêt de voiture

Eurofil fait remorquer votre automobile et vous garantit une prise en charge rapide de votre mobilité par le prêt gratuit d’un véhicule de remplacement selon la formule de garantie sélectionnée.

Des délais réduits

L’assureur organise une visite avec l’expert dans les 72 heures sur simple appel de votre part.

 

Les particularités de l’offre

À la différence des offres classiques, un service en ligne vous permet d’effectuer l’ensemble des démarches depuis votre domicile sans avoir à vous déplacer. En restant bien au chaud, vous pouvez :

  • Faire une déclaration de sinistre ;
  • Faire une demande de souscription ;
  • Et aussi avoir les réponses à vos interrogations.

Une assurance en ligne se caractérise par des tarifs généralement plus attractifs. En effet, en l’absence de guichets physiques et donc de la nécessité de louer / acheter des locaux, les tarifs proposés par les assureurs en ligne peuvent être moindres.

Or, ces tarifs préférentiels ne se font pas au détriment des services proposés. Contrairement aux idées reçues, le rapport qualité / prix est équivalent aux offres classiques, et les niveaux de garanties proposés même parfois supérieurs.

Côté conseils, la seule différence se situe au niveau du rapport physique que vous entretenez avec votre conseiller qui, dès lors, devient virtuel.

 

Comment contacter Eurofil by Aviva ?

Le service client

Vous pouvez contacter un conseiller du lundi au vendredi, de 8h45 à 12h et de 14h à 20h. Le samedi de 9h à 13h et de 14h à 17h au 02 36 16 80 55. Vous pouvez également vous adresser à un conseiller via Facebook.

Le service commercial

Il vous est possible de joindre un commercial du lundi au vendredi, de 8h45 à 20h et le samedi de 9h à 17h au 02 32 82 45 01. Il est aussi possible de joindre un conseiller via Facebook de 9h à 18h.

Le service d’indemnisation

Si vous désirez prendre contact avec le pôle indemnisation, vous pouvez les joindre du lundi au vendredi, de 8h45 à 12h et de 14h à 19h, ainsi que le samedi de 9h à 12h et de 14h à 17h au 01 71 25 06 25.

Le service d’assistance

Le service d’assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 au 01 47 14 15 15

Les coordonnées postales

Eurofil By Aviva, 17 rue Pierre Gilles de Gennes – 76130 Mont-Saint-Aignan

 

La fidélité recompensée

La compagnie tient à récompenser ses clients fidèles. Elle a, pour cela, mis en place un système d’avantages sous la forme de réductions de prime pour les souscripteurs de plusieurs contrats.

  • 1 an : 10% de réduction sur votre franchise dommages ;
  • 3 ans : 10% de réduction sur vos cotisations si vous changez de voiture ;
  • 5 ans : la réduction de franchise dommages double en changement de véhicule.

 

Les Avis Client

Eurofil Aviva obtient une très bonne note moyenne de satisfaction de 4,5 / 5 auprès de ses clients. Plus précisément,l’assureur récolte :

  • 94,39% d’avis positifs ;
  • 2,46% d’avis neutres ;
  • Et seulement 3,15% d’avis négatifs.