Contre-expertise

La contre-expertise est une procédure de recours par laquelle un assuré conteste les conclusions de l'expert mandaté par sa compagnie d'assurance après un sinistre. Pour cela, l'assuré mandate à ses frais un second expert indépendant, aussi appelé "expert d'assuré".

Le rôle de la contre-expertise est de réévaluer de manière contradictoire le montant des dommages, les circonstances du sinistre ou l'application des garanties. Si les deux experts (celui de l'assureur et celui de l'assuré) ne parviennent pas à un accord, une tierce expertise peut être déclenchée pour trancher le litige.

Exemple de contre-expertise en assurance auto

Vous avez un accident de la route avec votre voiture.

L'expert missionné par votre compagnie d'assurance examine votre véhicule au garage. Il estime le montant des réparations supérieur à la valeur de la voiture sur le marché de l'occasion. Il classe votre véhicule comme "économiquement irréparable" (procédure VEI) et vous propose une indemnisation de 5 000 €.

Vous estimez que votre voiture valait au moins 7 000 € avant le choc, car vous venez de changer les pneus et de faire une révision complète.

• L'action : vous refusez l'offre d'indemnisation de votre assureur. Vous mandatez un expert indépendant pour réaliser une contre-expertise.
• Le déroulement : votre expert examine la voiture et les factures récentes. Il organise une réunion d'expertise contradictoire avec l'expert de l'assureur pour réévaluer la valeur de remplacement.
• Le résultat : les deux experts s'accordent sur une nouvelle valeur de 6 300 €. Votre assureur s'appuie sur ce nouvel accord pour revoir l'indemnisation à la hausse.