Téléconsultation
La téléconsultation est une consultation médicale réalisée à distance entre un professionnel de santé (médecin généraliste ou spécialiste) et un patient.
Elle s'effectue par vidéo, en utilisant un smartphone, une tablette, un ordinateur ou une borne connectée.
Elle permet d'obtenir un avis médical, un diagnostic, un suivi ou le renouvellement d'une ordonnance sans avoir à se déplacer.
Depuis son intégration dans le parcours de soins, la téléconsultation est reconnue par l'État. Elle est remboursée par la Sécurité sociale et les mutuelles de la même manière et sur les mêmes bases de tarifs qu'une consultation physique.
Exemple d'utilisation d'une téléconsultation
Pour comprendre comment elle fonctionne et comment s'organise son remboursement, voici une situation courante.
Vous vous réveillez un matin avec les symptômes d'une angine. Votre médecin traitant n'a plus de place en cabinet. Vous prenez rendez-vous avec lui à distance pour 11h via une plateforme de télémédecine.
- Le déroulement : À l'heure dite, vous vous connectez en vidéo. Le médecin vous interroge, établit son diagnostic et vous transmet instantanément votre ordonnance de manière sécurisée sur votre espace en ligne.
- Le coût et la prise en charge : La téléconsultation est facturée au prix standard de 30 €.
- Le remboursement : L'Assurance Maladie règle sa part obligatoire de 70 % (soit 21 €). Votre mutuelle santé prend en charge les 30 % restants (soit 9 €). L'acte est donc intégralement remboursé, seule la participation forfaitaire obligatoire de 2 € est retenue.