Le groupe Malakoff Médéric Humanis est né de deux fusions successives. La première d’entre-elles a réuni, en 2008, les deux entités historiques, Malakoff et Médéric. La seconde a ensuite, début 2019, scellé le rapprochement avec Humanis. Cette évolution a donné naissance au groupe n°1 des institutions de prévoyance qui assure la santé et la prévoyance de 426 000 entreprises et de 10 millions de personnes et de leurs familles, à titre individuel ou collectif. Bénéficiant d’une délégation pour le compte de l’Agirc-Arrco, il gère aussi la retraite complémentaire pour le compte de 600 000 entreprises, 8,3 millions de salariés cotisants et 7,1 millions de retraités.

Les 3 points essentiels

  • Malakoff Méderic est le premier assureur de mutuelle entreprise et donc des salariés ;
  • Le groupe dispose d’un vaste réseau de partenaires agréés qui facilite l’accès aux soins et permet de négocier des réductions tarifaires ;
  • Il propose également une multitude d’outils et de services qui facilitent les démarches les plus courantes comme la recherche d’un établissement de santé, la géolocalisation des partenaires ou encore le calcul du reste à charge sur la base d’un simple devis.

 

Malakoff Méderic Humanis en quelques mots

Le groupe Malakoff Médéric est donc issu de la fusion, le 30 juin 2008, des groupes Malakoff et Médéric. Il est, à ce jour, l’un des leaders du marché en matière de retraite et de complémentaire santé collective. Mais ses activité s’étendent aussi à d’autres produits comme l’assurance d’animaux par exemple.

Pour maintenir sa première position, l’assureur met un point d’honneur à être présent sur l’ensemble du territoire avec 1 200 collaborateurs répartis sur toute la France et qui sont les garants d’un vrai service de proximité.

 

Un réseau de partenaires agréés performants

L’assureur propose aussi un réseau de partenaires nommé Kalivia qui permet aux assurés d’accéder à des soins de qualité et moins cher. En effet, le groupe négocie ainsi des réductions tarifaires avec chacun de ces partenaires avec l’objectif avoué de vous faire payer mon cher et de favoriser le tiers payant. Vous n’avez, de ce fait, plus à avancer les frais !

Optique

Plus de 5 100 opticiens partenaires (ce qui en fait le premier réseau de France) vous garantissent l’obtention d’un rendez-vous en 48h. Vous pouvez aussi bénéficier de nombreuses réductions : -40% en moyenne sur les verres et -20% sur les montures.

Dentaire

Plus de 2 700 dentistes sont partenaires. L’accès aux soins prothétiques, à l’implantologie, l’orthodontie et la parodontologie s’en trouve donc facilité. Le réseau vous garantie en outre un plafond d’honoraire : vous payez le juste prix !

Auditif

Plus de 3 400 centres d’audioprothèse partenaires vous permettent de bénéficier de belles économies et d’un suivi de proximité. Malakoff a ainsi constaté pouvoir faire bénéficier ses assurés de plus 500 euros d’économies pour un double équipement.

Ostéopathie

Un large réseau d’ostéopathes partenaires est aussi mis à disposition des adhérents. Ceux-ci peuvent dès lors bénéficier de tarifs négociés sur le montant des consultations, quels que soient les besoins.

Soins

Enfin, un réseau de soins agréés comptent plus de 180 centres de santé et cliniques dentaires.

 

Des réductions sur les loisirs

  • Jusqu’à -20% sur les clubs de sports, les thalassothérapies ;
  • Jusqu’à -50% sur la presse, les parcs de loisirs, les spectacles…
  • Et jusqu’à -35% sur des croisières, campings, hôtels, hôtels-clubs, circuits…

 

Les garanties proposées aux adhérents

L’assureur propose 6 grandes formules de couverture, regroupées en 3 grandes catégories : Économique / Tonique / Énergique. Chacune d’elles a pour but de s’adapter à votre budget et à vos besoins en terme de soins et de remboursements santé.

 

Catégorie ÉCONOMIQUE

Avec les formules Économiques, Malakoff prend, avant tout, soin de votre budget, tout en vous couvrant des soins prioritaires, surtout sur l’ hospitalisation et les soins courants. Il s’agit donc d’une formule mutuelle qui va à l’essentielle pour s’adapter au plus petits budgets. Deux options sont possibles : Économique 1 et Économique 3

L’option économique 1 privilégie une protection de qualité en cas d’hospitalisation. Vous disposez ainsi d’une prise en charge des dépassements d’honoraires et d’une chambre particulière. Cette formule n’est par contre pas adaptée si vous avez besoin de soins dentaires, optiques et de soins courants.

La seconde option économique 3 vous fait bénéficier d’une couverture minimale sur l’ensemble des postes : soins courants, hospitalisation, dentaire et optique.

Synthèse des remboursements par formule.

ÉCONOMIQUE 1ÉCONOMIQUE 3
Hospitalisation
Frais de séjour100% BR100% BR
Chambre particulière / nuit60 €Non remboursé
Chambre particulière / jour24 €Non remboursé
Soins de ville
Consultation généraliste ou spécialisteNon remboursé100% BR
Analyse et prise de sangNon remboursé100% BR
Optique
Consultation OphtalmoNon remboursé100% BR
Verre simple, hors réseauNon remboursé100% BR
Lunettes (monture + 2 verres), réseauNon remboursé100% & limite 40 € monture
Monture, hors réseauNon remboursé60% BR + 40 €
Lentilles prescritesNon remboursé100% BR + 16 €
Dentaires
Soins dentairesNon remboursé100 % BR
OrthodontieNon remboursé100 % BR
Prothèses dentairesNon remboursé100 % BR

 

Catégorie TONIQUE

Si vous êtes à la recherche du meilleur compromis coûts / remboursements, alors vous devriez étudier les formules toniques de plus près !

Elles permettent d’obtenir des remboursements sur tous les postes. Ne vous attendez cependant pas à des remboursements important en cas de soins spécifique et coûteux tels que les soins dentaires et optiques. Cependant vous êtes assuré de bénéficier d’une couverture minimale sur tous les soins de base. Deux options sont possibles : Tonique 1 et Tonique 2.

Avec l’option Tonique 1 vous serez couvert pour tous les soins de base, tant que vous ne faites pas appel à des médecins pratiquant des dépassements d’honoraires. Vous bénéficiez aussi d’une plus grand couverture sur les verres optiques, même si votre correction est forte.

L’option Tonique 2 reprend les avantages de la Tonique 1 avec un renfort sur les médecins pratiquants des dépassements d’honoraires, une prise en charge étendue des frais d’hospitalisation pour une chambre particulière et une couverture pour les prothèses dentaires.

 

Catégorie ÉNERGIQUE

Avec ces formules, Malakoff Médéric Humanis offre une couverture étendue sur les postes de santé optique et dentaire. Ce sont deux catégories de soins qui coûtent souvent très cher. Il est alors intéressant d’opter pour ces formules si vous prévoyez des soins chez le dentistes ou si vous avez des problèmes de vue. Encore une fois, deux options sont également possibles : Énergique 1 et Énergique 2.

Énergique 1 propose une couverture maximale sur tous les postes de santé avec, en plus, l’assurance de n’avoir rien à dépenser pour vos verres optiques, quel que soit le niveau de correction.

Énergique 2 reprend les avantages de la première option avec un renfort sur les remboursements dentaires et une meilleure prise en charge des soins avec dépassement d’honoraires.

 

Particuliers : comment contacter Malakoff ?

Vous souhaitez joindre un conseiller

Par téléphone

Vous pouvez joindre un conseiller Malakoff Médéric par téléphone, au numéro gratuit 39 32. Nous vous conseillons toutefois d’éviter de passer votre appel le lundi matin et le mercredi après-midi. Ce sont en effet deux créneaux de forte affluence où le temps d’attente peut être long ! Depuis les DOM TOM ou l’étranger, il faut appeler le 00 33 9 69 32 3932.

Vous êtes clients

Si vous êtes déjà client du groupe, vous pouvez appeler le numéro gratuit cité ci-dessus. Mais vous pouvez aussi vous connecter à votre espace client : https://extranet.malakoffmederic.com/espaceClient/LogonAccess.do

 

Vous souhaitez faire une réclamation

  • Connectez-vous à votre espace client et accédez à la rubrique « Aide »
  • Par courrier, adressez votre lettre à : Malakoff Méderic, Réclamations Particuliers Assurance, 78288, GUYANCOURT CEDEX ;
  • >Par mail, envoyez directement un courrier électronique à l’adresse reclamation-particulier-assurance@malakoffmederic.com ;
  • Enfin, par téléphone, appelez le 39 32 (numéro gratuit).

 

Vous souhaitez connaître la boutique la plus proche de chez vous ?

Malakoff Méderic Humanis dispose d’un réseau de 72 boutiques pour les particuliers. Vous pouvez connaître celle la plus proche de chez vous, ainsi que ses horaires d’ouverture, depuis la page http://www.malakoffmederic.com/particuliers/index.jsp.

 

Vous cherchez un tarif

Remplissez le questionnaire Humanis de Malakoff Méderic pour obtenir un devis d’assurance santé : Devis Malakoff.

 

N’oubliez pas : si vous voulez être sûr de faire une bonne affaire, nous vous conseillons de comparer les tarifs d’assurance santé du groupe avec ceux de leur concurrents ! Pour cela rien de plus facile, il vous suffit d’utiliser notre comparateur en ligne. Vous pourriez être surpris des résultats !

 

Entreprises : comment contacter Malakoff ?

Pour souscrire un contrat

Appelez le 0 800 15 22 (numéro gratuit). Et si vous êtes auto-entrepreneur appelez le 0 800 10 02 34.

 

Pour faire une réclamation

  • En ligne : connectez-vous à votre Espace Client et cliquez sur la rubrique « Contactez-nous » ;
  • Par mail, écrivez à l’adresse reclamation-entreprise@malakoffmederic.com ;
  • Par courrier, envoyez votre lettre à : Malakoff Médéric, Service Réclamations Entreprises, 21 rue Laffitte, 75317 Paris cedex 9.

 

Pour toute question à propos de votre contrat

Contactez un conseiller au 0 972 720 717 ou, par mail, depuis le site de Malakoff Médéric : https://www.malakoffmederic.com/entreprises/contact.htm.

 

Les assistances qui complètent les formules santé

Malakoff Méderic inclut, dans ses formules de mutuelle santé, des assistances très pratiques.

En cas d’accident corporel ou de maladie

  • Aide ménagère ;
  • Mise en relation avec des prestataires médicaux et paramédicaux ;
  • Garde de vos animaux de compagnie ;
  • Prise en charge du déplacement d’un proche ;
  • Accompagnement des enfants et petits-enfants.

Pour bien vieillir

  • Un programme de prévention ;
  • Des informations pratiques ;
  • Un accompagnement, en cas de dépendance, de vos proches ou de vous-même pour l’aménagement du domicile.

 

Des outils qui facilitent la vie

ComparHospit

Le groupe a créé, pour ses assurés, un outil exclusif de comparaison des établissements de santé.

ComparEhpad

Cet outil est un guide interactif qui vous apporte une aide précieuse dans la recherche d’un établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes.

Système de Géolocalisation des professionnels de santé partenaires

Chaque assuré peut ainsi localiser, près de chez lui, le ou les praticiens qui garantissent le meilleur service au meilleur prix (enseigne, horaires d’ouverture, services proposés…)

Un espace client pour les particuliers

Vous pouvez y retrouver toutes les informations relatives à vos garanties santé, le suivi de vos remboursements ainsi que de nombreux services et outils d’orientation.

 

Les données légales

  • Groupe de protection sociale paritaire et mutualiste (assureur du contrat) ;
  • Orias : 16 000 160 ;
  • SIREN : 784 718 256 ;
  • Mentions légales