Le rôle et le pouvoir de l’expert en assurance

Après un accident de la route, si votre voiture est endommagée, vous devez savoir si elle peut être remise en circulation. C'est effectivement votre sécurité, mais également celle des autres usagers de la route qui est en jeu. Alors une procédure très stricte doit être mise en place et vous devez faire appel aux services d'un expert en assurance auto. Découvrez quel est réellement son rôle après un sinistre.

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Après un accident qui a endommagé une voiture, la question se pose de savoir si elle peut être remise en circulation. Comme la sécurité de tous est en jeu, la procédure est très stricte et fait la plupart du temps appel aux services d’un expert automobile. Hyperassur vous explique quel est leur rôle et leur pouvoir après un accident.

Pour prendre en charge la remise en état du véhicule accidenté, le contrat d’assurance prévoit deux choses :

  • Si les dommages déclarés par l’assuré dans son constat amiable sont peu importants (inférieurs à une somme inscrite dans le contrat, par exemple 1 500€) : dans ce cas, l’assureur l’autorise à faire réparer son véhicule par le professionnel de son choix et à lui faire parvenir la facture. Il le rembourse ensuite selon les garanties et les franchises prévues par son contrat d’assurance auto.
  • Si les dommages déclarés par l’assuré semblent beaucoup plus importants : dans ce cas, il faut les faire évaluer par un expert pour savoir dans quel état est réellement le véhicule.

Dans le dernier cas, l’assuré doit déposer sa voiture dans un garage agréé par sa compagnie d’assurance. Puis dans la semaine ou la quinzaine qui suit, l’expert passe l’examiner. S’il établit que le véhicule n’est pas dangereux et qu’il est réparable, l’assuré peut faire faire les réparations, elles seront prises en charge par son contrat d’assurance.

  • Or si le rapport d’expertise établit que le montant des réparations est supérieur à la valeur de la voiture elle-même, l’assureur doit proposer une indemnisation en perte totale dans les 15 jours qui suivent la remise du rapport d’expertise.

Mais cela suppose qu’il garde le véhicule, et l’assuré dispose de 30 jours pour donner sa réponse :

  • Il accepte l’indemnisation et cède sa voiture à l’assureur
  • Il refuse l’indemnisation et si les réparations ne sont pas validées par l’expert sa voiture ne peut pas rouler

La procédure des véhicules gravement endommagés (VGE)

Si la voiture est dans un état catastrophique, l’assureur applique la procédure dite des « véhicules gravement endommagés » (VGE). Dans ce cadre, l’expert auto étudie 4 grands critères de sécurité :

  • Les zones d’ancrage des éléments de liaison au sol (plancher, passages de roue, châssis, traverses)
  • La liaison au sol (berceau, éléments de suspension, essieux et jantes)
  • La direction (colonne, crémaillère ou boîtier, biellettes et timonerie)
  • Les éléments de sécurité des passagers (ceintures, coussins gonflables, boîtiers de commande)

 

Que faire si on n’est pas d’accord avec le rapport de l’expert ?

Le propriétaire du véhicule reçoit toujours une copie du rapport d’expertise. S’il n’est pas d’accord avec les conclusions de l’expert, il peut faire appel à un 2ème expert de son choix, mais ce sera à ses frais. L’expert désigné par l’assuré opère alors une expertise contradictoire. Si le désaccord persiste, un 3ème expert peut être désigné d’un commun accord pour arbitrer. Les honoraires du 3ème expert sont alors partagés entre assuré et assureur.

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