Garantie assistance 0 km : comment ça marche ?

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Même si elle n’est pas obligatoire lors de la souscription d’une assurance auto, la garantie assistance 0 km n’en demeure pas moins très utile car elle vous permet d’être dépanné même au seuil de votre porte et de bénéficier d’un véhicule de remplacement. Focus sur cette garantie essentielle en assurance auto.

L'assistance 0 km en 3 points clés
  • Avec la garantie assistance 0 km, plus de franchise kilométrique. Vous êtes pris en charge même si votre véhicule tombe en panne devant chez vous.
  • L’assistance 0 km n’est pas obligatoire. Elle est généralement proposée par les assureurs auto mais ce n’est pas toujours le cas.
  • Les dommages pris en charge ainsi que les prestations et services proposés varient d’un assureur à un autre : veillez à bien lire les conditions générales de votre contrat.

L’assistance 0 km : une garantie plus que bénéfique

Certains contrats d’assurance auto comprennent une garantie assistance avec une franchise kilométrique (généralement 50 ou 100 km), qui correspond à la distance minimum à laquelle la voiture doit se trouver par rapport au domicile du conducteur pour que son remorquage soit pris en charge.

Par exemple, une garantie assistance 50 km prendra en charge le dépannage de votre véhicule si l’incident a lieu à plus de 50 kilomètres de votre domicile. Dans le cas contraire, vous devrez vous acquitter des frais de dépannage.

D’autres compagnies d’assurance proposent de souscrire une garantie assistance 0 km, de façon quasi-systématique dans leur assurance auto tous risques et en option pour les formules d’assurance auto au tiers. Cette garantie optionnelle permet de bénéficier d’un service d’assistance immédiate, quel que soit le lieu où votre voiture est tombée en panne (à 100 km ou en bas de chez vous). En optant pour l’assistance 0 km, vous dites ainsi au revoir à la franchise kilométrique.

Pour rappel, la franchise kilométrique correspond à la distance minimale à laquelle doit se trouver le véhicule de l’assuré lors de la panne pour que les frais d’assistance soient pris en charge par son assurance auto.

Les avantages de la garantie assistance 0 kilomètre

  • La garantie assistance 0 km est vite rentabilisée : la majorité des déplacements (privés ou professionnels) se concentrent dans un rayon inférieur à 50 kilomètres autour du domicile. Si vous tombez en panne dans ce périmètre, tous les frais de dépannage seront à votre charge si vous n’avez pas souscrit de garantie assistance 0 km : vous devrez alors débourser une centaine d’euros, sans oublier la majoration la nuit.
  • La tranquillité d’esprit pendant le temps des réparations : la garantie assistance 0 km prévoit, selon la situation, le prêt d’un véhicule de remplacement. Vous n’avez donc pas à chercher de solution d’urgence pour aller au travail ou emmener les enfants à l’école.

Les exclusions de la garantie assistance 0 km

La garantie assistance zéro kilomètre peut entrer en jeu quelle que soit la nature de la panne dès lors qu’elle ne fait pas l’objet d’une exclusion de garantie comme :

  • la perte de clefs de la voiture,
  • panne pour cause climatique,
  • panne à répétition,
  • panne de carburant…

Ces exclusions sont différentes d’un assureur à l’autre : pensez à bien vérifier les clauses de votre contrat.

Quelles conditions pour bénéficier de la garantie assistance 0 km ?

Est éligible à la garantie assistance 0km :

  • tout véhicule motorisé assuré par une assurance auto ou moto, peu importe la formule (tiers, tiers étendu, tous risques, assurance au kilomètre…) ;
  • tout ensemble véhicule et remorque (hors remorques transportant des animaux) dont le poids total est inférieur à 750 kg.

Dans quels cas la garantie assistance 0 km intervient-elle ?

Les conditions d’application de la garantie assistance zéro km peuvent varier selon les assureurs. Néanmoins, la plupart des contrats prévoient une assistance suite à :

  • un accident entraînant l’immobilisation du véhicule ;
  • une panne mécanique ;
  • une panne de carburant (attention toutefois : selon les assureurs, la panne de carburant peut être exclue car considérée comme une négligence) ;
  • un pneu crevé ;
  • un vol ;
  • une voiture incendiée, etc.

Comme tous les contrats d’assurance auto sont différents selon les compagnies, il n’existe pas de formule type des prestations proposées en cas de panne. Cependant, l’assistance 0km prévoit généralement :

  • le dépannage (sauf en cas de vol) ;
  • l’envoi d’un taxi, généralement pour vous rendre à l’agence de location prendre votre véhicule de remplacement si votre contrat le prévoit ;
  • l’envoi de pièces de rechange chez un garagiste ;
  • les frais de transport (train, etc.) ;
  • les frais d’hébergement ;
  • le remorquage de votre véhicule ;
  • les frais médicaux et d’hospitalisation ;
  • le prêt d’un véhicule de remplacement durant les réparations.

L’assurance dépannage 0 km : comment ça marche ?

Pour pouvoir bénéficier de l’assistance zéro km, il vous suffit de contacter votre assureur au moment du sinistre. Composez le numéro d’assistance qui vous a été transmis lorsque vous avez souscrit la garantie assistance 0 km.

Une fois que vous aurez communiqué tous les renseignements dont votre assureur a besoin (numéro de contrat, certificat d’immatriculation, nature du sinistre, etc.), celui-ci apportera les solutions adéquates.

Rappelons que la prise en charge est valable 7 jours sur 7 et 24 h sur 24.

Garantie assistance 0 km : combien ça coûte ?

Le prix de la garantie assistance 0 km est généralement compris entre 20 et 50€ selon l’assureur. Pour souscrire la garantie assistance zéro kilomètre au meilleur prix, le mieux est de bien comparer les différentes formules d’assurance auto qui proposent cette option.

Grâce à notre comparateur gratuit, vous choisissez celle que vous estimez la plus complète en fonction de votre profil et de vos besoins.

Un accident de voiture, une panne proche de votre domicile sont très vite arrivés, c’est pourquoi les assureurs auto ont prévu la garantie assistance 0 km. Optionnelle, cette couverture devient essentielle si vous avez l’habitude de rouler à moins de 50 kilomètres de chez vous.

Publié par Mathieu - Mis à jour le