Que faire en cas de vol de voiture ?

Garantie vol voiture

Un vol de voiture est vite arrivé, et dans ce cas mieux vaut être bien assuré. Ce genre d’imprévu peut arriver à tout le monde, alors pour être correctement indemnisé du vol de sa voiture : une assurance adaptée est essentielle. Pour cela, nombreuses sont les options qui s’offrent à vous, dont la « garantie vol ».


Les démarches à suivre en cas de vol de voiture

Lorsque vous constatez le vol de votre véhicule, il ne faut pas perdre de temps et agir efficacement.
Les deux acteurs majeurs sont la police et l’assurance : tous deux devront être informés de la disparition de votre voiture au plus vite. Vous disposez donc d’un délai de 24h pour déposer plainte au commissariat et faire opposition à la carte grise.

Les « assurés contre le vol » doivent ensuite prévenir leur assurance et déclarer la disparition du véhicule, ce dans le délai mentionné sur le contrat (en général 48h à partir du moment où vous en avez connaissance).
Pour cela il suffit de téléphoner à sa compagnie d’assurance, ou mieux d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception en y joignant le récépissé du dépôt de plainte.

  • Si l’assuré ne fait pas sa déclaration à temps, l’assureur est en droit de refuser l’indemnisation. Vous avez ensuite un délai de 2 jours ouvrés pour déclarer le vol auprès de votre assureur.

 

Vous devrez fournir les documents suivants à votre assureur :

  • Les clés
  • La carte grise
  • La facture d’achat
  • Les factures d’entretien
  • Les factures d’achat des différents aménagements ou installations

Sur la base de ces documents, l’expert mandaté par votre assurance auto évalue la valeur de votre véhicule.
Si la valeur déterminée par l’expert vous semble sous-évaluée, vous pouvez lui faire parvenir une annonce présentant un véhicule en tous points similaire au vôtre, mais présentant une valeur supérieure.

  • Vous pouvez également mandater un expert à vos frais, en espérant qu’il évalue mieux votre véhicule.

Si votre véhicule est retrouvé avant que vous n’ayez perçu l’indemnité, votre assureur vous remboursera les dommages causés sur la base d’une nouvelle expertise à ses frais. Mais si votre voiture est retrouvée après que vous ayez perçu l’indemnité, vous pouvez garder l’indemnité (l’assureur gardera le véhicule), ou encore récupérer le véhicule et rembourser l’indemnité à l’assureur, déduction faite du montant des dégâts subis et des frais engagés pour le récupérer.

Effraction ou pas effraction : telle est la question !

Une fois prévenu, votre assureur va étudier votre dossier en détails pour établir qu’il s’agit bien d’un vol.
Pour éviter les problèmes d’escroquerie, vous devez prouver qu’il y a bien eu effraction.
Et pour cela l’assureur doit vérifier la présence de traces d’effraction. Celui-ci va également vérifier que votre voiture possédait bien un dispositif antivol, si votre contrat l’oblige. C’est souvent la condition des contrats d’assurance auto pour accorder la « garantie vol ». Une fois la garantie acquise, vous pouvez être indemnisé.

Mon véhicule a été retrouvé, que va-t-il se passer ?

Il faut distinguer deux situations :

  • Votre véhicule est retrouvé avant les 30 jours suivant la déclaration de vol
  • Votre véhicule est retrouvé après les 30 jours suivant la déclaration de vol

Dans le premier cas vous reprenez votre véhicule et votre assureur prend en charge les frais de réparations, moins le montant de votre franchise. Mais dans la deuxième situation vous pouvez avoir le choix : reprendre votre véhicule, ou toucher l’indemnité proposée par votre assureur et laisser votre véhicule à votre assureur.

Seules quelques pièces ont été volées : que faire ?

 

  • Le seul moyen de connaître l’étendue de votre garantie est de bien examiner votre contrat. Les effets personnels, le poste radio ou même les roues du véhicule : ces objets sont souvent volés seuls car faciles à transporter.

Il faut dire qu’un GPS ou un poste radio sont de petite taille, donc facilement dissimulables.
Le vol de ces éléments est souvent couvert par le biais d’une option supplémentaire et ne fait pas toujours partie de la « garantie vol » basique de votre contrat d’assurance.

Dois-je prouver le vol et quelles sont les exclusions de garantie ?

La déclaration à l’assurance suffit pour établir la preuve du vol, à condition qu’aucun élément ne puisse venir jeter le doute sur cette déclaration. En cas de fausse déclaration, c’est à l’assureur de prouver qu’il ne s’agit pas d’un vol et qu’il y a fraude à l’assurance.

Certains cas sont exclus de la « garantie vol », vérifiez votre contrat en examinant attentivement les clauses de remboursement en cas de vol. Notez que la commission des clauses abusives préconise la suppression des clauses suivantes :

  • La subordination de l’indemnisation à la preuve du vol par l’assuré
  • L’exclusion de garantie dans le cas où le propriétaire de la voiture laisse les clés dans le véhicule, alors que celui-ci est garé dans un garage clos, uniquement accessible par l’assuré
  • L’exclusion de garantie dans le cas où il laisse les clés dans le véhicule et subit des violences

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