Panne de batterie due au froid : puis-je déclencher l’assistance de mon assurance ?

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Question de Stéphanie, 34 ans, Bar-Le-Duc (55)

Bonjour, j’habite dans une région avec des hivers rigoureux et ces deniers temps ma voiture met plus de temps à démarrer. Si c’est un problème de batterie, est-ce que je peux appeler mon assurance pour me dépanner et changer ma batterie ?

La réponse d’expert de Hyperassur

En effet, nous sommes dans une période où les ventes de batteries enregistrent un pic et nombreux sont les automobilistes à ne pas pouvoir prendre la route le matin. Il y a deux raisons majeures à cela :

  • le froid et la luminosité en baisse font que vous sollicitez davantage votre batterie (chauffage, éclairage) et vos trajets quotidiens ne suffisent pas toujours à la recharger correctement
  • Le composé chimique présent dans la batterie supporte généralement mal le froid. Si la batterie est déjà ancienne et/ou mal rechargée, un gel intense dans la nuit peut lui être fatal.

Quand faire appel à l’assistance ?

En cas de panne de batterie, votre assurance auto peut effectivement jouer un rôle grâce à la

Les limites de l’assistance

S’il est tout à fait possible de faire appel à votre assurance en cas de panne, de batterie notamment, il existe cependant des limites à cette assistance :

  • La franchise kilométrique, c’est le piège le plus courant car on croit être couvert même en bas de chez soi.

    Or la plupart des assurances auto, même celles dites « tous risques » prévoient une franchise kilométrique de 50 km. Autrement dit, à plus de 50 km du domicile, l’assistance est acquise, mais pas à moins de 50 km.
    Pour faire sauter cette franchise, il faut en général souscrire à une option payante. A noter que la franchise kilométrique ne s’applique pas en cas d’accident, vol, incendie, vandalisme.
  • Si la voiture ne peut pas être dépannée sur place, la prestation de remorquage qui sera facturée ne sera peut-être pas couverte entièrement par l’assistance. Généralement, les contrats prévoient un forfait remorquage. A vérifier.
  • Si les frais de dépannage sont à la charge de l’assurance, le remplacement d’une ou plusieurs pièces reste à vos frais. Si la batterie doit être changée, alors ce sera à vous de la payer. Selon votre véhicule et la marque de la batterie, les prix varient de 50 € à 200 € en moyenne.

Bon à savoir

En principe, l’assistance ne fonctionne pas deux fois pour la même panne non résolue. Si votre véhicule ne démarre pas, la plupart du temps le dépanneur mandaté par l’assurance se servira d’un booster de batterie (appareil envoyant une forte décharge) qui suffira à faire démarrer la voiture.

Mais ce n’est qu’une solution temporaire car votre problème de batterie ne sera pas solutionné pour autant. Vous n’aurez d’autre choix que de filer dans un centre spécialisé pour acheter une batterie neuve. Sans cela, votre assurance refusera certainement de vous dépanner une seconde fois.

 

 

 

A l’origine journaliste spécialisé auto-moto, Damien évolue depuis 2013 dans l’univers de l’assurance. Une question sur un contrat, sur des garanties ou sur des remboursements… il met son expertise au service des internautes. Son objectif : que les assurés soient mieux protégés et deviennent des consommateurs avertis.

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